Política de Devoluciones y Reembolsos — Cannamboo

Última actualización: 21 de agosto de 2026

Queremos que la prenda te quede como esperabas. Si no fue así, esto es lo que podemos hacer.

Lo esencial

Aceptamos devoluciones de prendas sin usar, sin lavar y con sus etiquetas originales, dentro del plazo indicado abajo.

Si el problema fue nuestro —prenda defectuosa, talla equivocada, artículo distinto al pedido— nos hacemos cargo de todo, incluido el envío de vuelta.

Plazos

Desistimiento (cambiaste de opinión). La Ley 7472 de Protección al Consumidor te da derecho a desistir de una compra a distancia dentro del plazo legal, comunicándolo por escrito a contactojustd.co@gmail.com

Producto defectuoso o equivocado. Escribinos dentro de los 7 días de recibido el paquete, con fotos del problema. En estos casos la ley te ampara más allá del plazo de desistimiento: podés pedir reposición o reembolso.

Daños en tránsito. Avisanos dentro de las 48 horas de recibido, con fotos del paquete y de la prenda. Ese plazo corto no es capricho: es lo que exigen las transportistas para responder por el daño.

Cambios de talla

Trabajamos por drops de edición limitada. Si tu talla ya se agotó, no podemos hacer el cambio — no hay restock, y no sería honesto ponerte en una lista de espera que no se va a cumplir.

En ese caso te devolvemos el dinero.

Si la talla está disponible, hacemos el cambio sin problema.

Antes de comprar, revisá la tabla de tallas. El corte es oversize y queda holgado a propósito. Un cambio de talla es lento y no siempre posible, así que vale la pena mirarla dos minutos.

Quién paga el envío de vuelta

En devoluciones internacionales, los aranceles e impuestos que ya pagaste en tu país no los reembolsamos, porque no los recibimos nosotros. Gestionalos ante tu aduana.

Cómo hacerlo

1. Escribinos a contactojustd.co@gmail.com con tu número de pedido y el motivo
2. Si hay un defecto, adjuntá fotos
3. Te confirmamos la devolución y te indicamos a dónde enviarla
4. Enviala con número de rastreo — sin él no podemos responder por paquetes extraviados
5. Al recibirla y revisarla, procesamos el reembolso

No envíes nada sin avisarnos antes. Los paquetes que lleguen sin autorización previa no los podemos procesar.

El reembolso

Se devuelve al mismo método de pago con el que compraste. No hacemos reembolsos en efectivo ni a otras cuentas.

Lo procesamos dentro de los 5 días hábiles siguientes a recibir y revisar la prenda. Que el dinero aparezca en tu cuenta depende de tu banco, y suele tardar entre 5 y 10 días hábiles más. Ese tramo ya no está en nuestras manos.

Si compraste en una moneda distinta al dólar, el monto que recibas puede variar levemente por el tipo de cambio de tu banco entre la compra y la devolución.

Qué no aceptamos

• Prendas usadas, lavadas o con olor a perfume, humo o desodorante
• Prendas sin sus etiquetas originales
• Prendas alteradas, cortadas o intervenidas
• Daños por mal uso o lavado incorrecto
• Solicitudes fuera de los plazos indicados

Si tu pedido no llegó

Escribinos con tu número de pedido. Rastreamos el paquete con la transportista y, si se confirma la pérdida, reponemos la prenda si hay stock o reembolsamos el total.

Reclamos

Si no quedás conforme con nuestra respuesta, podés acudir a la Comisión Nacional del Consumidor del MEIC.