Política de envío
Política de Envíos
Última actualización: 1 de agosto de 2026
1. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos son procesados una vez que el pago ha sido confirmado.
Los pedidos se preparan en días hábiles (lunes a viernes, excepto días festivos).
El tiempo de preparación puede variar dependiendo de la disponibilidad del producto y del volumen de pedidos recibidos.
Una vez preparado tu pedido, recibirás una confirmación con la información correspondiente al envío cuando esté disponible.
2. Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación del destinatario y la empresa de transporte.
Los plazos indicados no constituyen una garantía, ya que pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, alta demanda, retrasos logísticos o situaciones fuera de nuestro control.
3. Costos de envío
El costo del envío se calculará automáticamente durante el proceso de compra y dependerá del destino y del método de envío seleccionado.
En determinadas promociones, Cannamboo podrá ofrecer envío gratuito bajo las condiciones anunciadas en ese momento.
4. Seguimiento del pedido
Cuando el servicio de mensajería lo permita, proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío.
La actualización del seguimiento dependerá exclusivamente de la empresa transportista.
5. Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta al momento de realizar la compra.
Cannamboo no será responsable por retrasos, pérdidas o entregas fallidas ocasionadas por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
Si detectas un error en la dirección después de realizar tu pedido, contáctanos lo antes posible. Haremos todo lo posible por ayudarte antes de que el pedido sea despachado.
6. Retrasos
Aunque trabajamos para cumplir los tiempos estimados de entrega, pueden producirse retrasos debido a circunstancias ajenas a nuestro control.
Cannamboo no será responsable por retrasos ocasionados por la empresa transportista, condiciones climáticas, situaciones de fuerza mayor o cualquier otro evento fuera de nuestro control razonable.
7. Pedidos no entregados
Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario o cualquier otra causa atribuible al cliente, Cannamboo se pondrá en contacto para coordinar un nuevo envío.
Los costos adicionales derivados de un segundo envío podrán ser asumidos por el cliente.
8. Pedidos dañados durante el transporte
Si recibes un paquete dañado o notas que el producto presenta daños ocasionados durante el transporte, te recomendamos comunicarte con nosotros dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega.
Para agilizar el proceso, será necesario adjuntar fotografías del paquete y del producto recibido.
Cada caso será evaluado individualmente para ofrecer la solución más adecuada.
9. Contacto
Si tienes cualquier consulta relacionada con tu envío, puedes comunicarte con nosotros mediante:
Cannamboo
📞 +506 6443 2929
📍 Liberia, Guanacaste, Costa Rica
Nuestro equipo estará encantado de ayudarte y brindarte información sobre el estado de tu pedido.